1. Généralités
Chez PolyCarve Tahiti, nous mettons un point d’honneur à vous proposer du matériel de qualité, préparé, testé et emballé avec soin avant chaque livraison.
Nos produits (micromoteurs, machines de gravure, accessoires, outils, etc.) sont vérifiés individuellement avant expédition ou remise en main propre.
2. Retours et échanges
Nous acceptons les échanges uniquement en cas de défaut de fabrication constaté sur le produit.
Aucun remboursement ne sera effectué, sauf impossibilité de remplacement du produit défectueux.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
- Les pièces d’usure (charbons, embouts, fraises, câbles, etc.) ne sont pas couvertes par la garantie.
- Tout défaut lié à une mauvaise utilisation, une chute, un dommage électrique ou une modification du produit annule la garantie.
3. Délai de garantie
Nos micromoteurs et machines de gravure sont garantis 6 mois à compter de la date d’achat.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
Pour faire valoir la garantie, le client doit fournir :
- une preuve d’achat (facture ou ticket),
- une description précise du problème,
- et si possible, des photos ou vidéos illustrant le défaut constaté.
Après vérification, PolyCarve Tahiti se réserve le droit de :
- réparer le produit,
- le remplacer par un modèle identique,
- ou le remplacer par un produit équivalent si le modèle d’origine n’est plus disponible.
4. Livraison et responsabilité
Les produits sont préparés et remis en main propre par PolyCarve Tahiti.
En cas d’expédition par fret Air Tahiti, la responsabilité du transport et d’éventuels dommages pendant le transport incombe à Air Tahiti, qui assure la livraison.
Les frais de fret sont à la charge du client.
5. Produits non éligibles au retour
Les retours ou échanges ne sont pas acceptés si :
- le produit a été ouvert ou utilisé,
- le produit présente des traces d’usure ou de modification,
- le dommage résulte d’une mauvaise manipulation ou d’un usage non conforme.
6. Procédure de contact
Pour toute demande relative à un échange ou une garantie, veuillez nous contacter :
📩 Email : polycarvetahiti@gmail.com
📞 Téléphone : +689 87 333 244
📍 Lieu : Tahiti, Polynésie française